Centinela Software Administrativo para Hospitales

PREGUNTAS FRECUENTES

Éstas son algunas de las preguntas con mayor afluencia, las dividimos en los temas más comúnes, sino encuentras la respuesta a tu pregunta ingresa a nuestra ayuda en línea o dejanos un mensaje

Todas
Sistema
Base de Datos
Precios

1- ¿Pueden convertir mis datos a su sistema?

Si... La mayoría de las bases de datos las podemos cambiar. Usted lo decide, generalmente sólo pasamos catálogos de:

» Pacientes
» Doctores
» Empresas
» Lugares de proceso
» Empleados

De esta manera les ahorramos muchas horas de trabajo a nuestros clientes. El catálogo de estudios nosotros se lo entregamos sin cargo extra. Este trae en cada estudio un recipiente en el cual se encuentra: La metodología, Área o departamento, Indicaciones, Unidades y Valores de referencia que usted podrá modificarlos de acuerdo a sus necesidades
2- ¿Qué pasaría si no tengo internet?

Nosotros la llamamos "redundancia" a tener otra cuenta de internet para cuando la primera falle, se va por la segunda conexión, Esto no es frecuente en nuestros dias ya que el internet se ha vuelto cada dias más rápido, estable, seguro y economico por ser de primera necesidad
3- ¿Tiene un límite la base de datos?

No, Puede crecer sin límite, pero nosotros sólo la dejamos de uno a 5 años. Las consultas WEB que realizan los pacientes, médicos y empresas también son ilimitadas
4- ¿Quién hace los respaldos de la base de datos?

Nosotros diariamente por la noche. También hacemos múltiples copias en diferentes dispositivos de almacenamiento en diferentes lugares del país. Además ustedes pueden exportar toda la información a una hoja electrónica y respaldar todas las veces que lo requieran, la información siempre estará disponible a nuestros clientes, las veces que lo requieran
5- Confidencialidad de su información:

Después de la "puesta a punto" del sistema, el usuario debe cambiar su contraseña y dar de alta a sus usuarios. Estas contraseñas son encriptadas y no se pueden interpretar por lo que le da gran certeza de la confidencialidad de sus datos, se trabaja con "HASH" (Ejemplo de contraseña:D7DCD79B773DC89c380fc2e210a9250aa769d4280b85ac5C89B84862CDEDB6CF)
6- ¿Que equipos son los que interfazan?

Los equipos más recientes (De14 años a la fecha) de las siguientes marcas:

» ABBOT
» BAYER
» BECKMAN
» COULTER
» BIORAD
» HEMOCUE
» J&J
» MINDRAY
» RANDOX
» ROCHE
» SECA
» SIEMENS
» SISMEX
» Y MUCHOS MÁS
7- Costo de las Interfaces

Contáctanos para ofrecerte las promociones que tenemos de acuerdo a tus necesidades. Solicitar Cotización
8- ¿Necesito invertir en un servidor?

No es necesario tener un servidor, Nosotros nos encargamos de publicar el Sistema en la web. También le damos mantenimiento al servidor, sacamos los respaldos automáticamente todos los días y verificamos la integridad de la información
9- ¿Se pagan licencias por usuario o sucursal?

No... El sistema multi-usuarios no tiene límite en los usuarios, tampoco tiene límite en el número de sucursales siempre y cuando sean de la misma empresa.

Nuestros clientes tienen la oportunidad de dar de alta todas las sucursales o tomas de muestra que necesitan, sin necesidad de avisarnos
10- ¿Existe alguna poliza anual?

Si... debido a la naturaleza de el Internet es necesario hacer pagos anuales de: Dominios, Hospedaje, uso de "IP´s", Etc.
La anualidad les incluye:

» Todas las actualizaciones que salgan en el año
» Respaldos diarios
» Diseño, rediseño y mantenimiento de página web
» Soporte y consultas por Teléfono
» Ayuda en línea
11- ¿Costo de la poliza anual?

Contáctanos para ofrecerte las promociones que tenemos para tí. Solicitar Cotización
12- ¿Cuánto cuestan las actualizaciones del sistema?

Depende de los cambios que se hallan hecho a la última versión, oscila entre los siete y diez mil pesos cada una y si compran la "Poliza Anual" están todas incluidas
13- ¿Cuántas actualizaciones tienen en el año?

Es muy variado, pero normalmente más de siete en el año
14- ¿En cuánto tiempo está a punto el sistema?

El tiempo promedio para entregar el sistema con logo, color institucional e imprimiendo en los formatos que ya tienen como facturas y recibos, es de 10 días hábiles como máximo
15- ¿Puedo modificar mis formatos?

Si, nosotros entregamos las modificaciones más comunes y ustedes las pueden personalizar de manera muy sencilla
16- ¿Cuáles son los requerimientos mínimos de mi computadora?

Puede ser desde una 586, o sea computadoras muy pequeñas que cuenten con navegadores modernos (Google Chrome, FireFox, Safari etc)
17- ¿Puedo solicitar cambios especiales?

Si, se cotizan por separado, pero si sabemos que ese nuevo cambio beneficia a otros laboratorios no se cobra absolutamente nada para extender el beneficio sin cargo extra a otros que cuentan con la misma versión
18- ¿Cuánto cuesta la hora de desarrollo?

$95 (Noventa y cinco dólares) la hora más IVA
19- ¿Qué otros sistemas venden?

Hemos desarrollado cientos de sistemas de diferentes giros:
20- ¿Qué formas de pago tienen?

A) 50% Anticipo y 50% Contra entrega (Obsequio Catálogo de Respuestas con valor de $1450 Dólares)
B) 50% Anticipo y 6 mensualidades (Excepto Versión "MINI")
21- ¿Qué incluyen en el pago?

» Sistema de última generación
» Diseño, rediseño y mantenimiento de página web
» Puesta a Punto
» Manual Electrónico
» Publicación por un año
» Hasta 10 horas de capacitación
» Multiples consultas por Teléfono
» Ayuda en línea (Chat)
22- ¿Hay penalización por cancelación?

Si existe una penalización de 50% del valor total por cancelación, por tal motivo ponemos a su disposición un "DEMO" donde puede trabajar y conocerlo antes de comprarlo para evitar cargos
23- ¿Pueden mis pacientes y médicos ver los resultados por internet?

Claro, nuestros sistemas "nacieron" en internet y no tienen ningún parche por lo que automáticamente después de haber sido autorizado y pagado (para los que no tienen ningún crédito) los puede ver e imprimir por internet
24- ¿Manejan confidencialidad en los estudios?

Si, al dar de alta una orden de trabajo se avisa que es confidencial y sólo esa persona la puede recoger
25- ¿En dónde los puedo contactar?

Estamos ubicados en:
Blvd Juan Alonso de Torres 1928 Poniente Piso 1 Interior 17
Valle del Campestre, León Gto. CP 37150, México
(52 477) 198.0900, 198.0700 y 770.4000
ventas@interlab.mx
26- ¿Por qué cotizan en dólares?

Todos los servicios requeridos son pagados en dolares, como: Dominios, hospedajes, bloques de IP´s, etc.
Además por facilidad de conversión en monedas extranjeras, tenemos tratos comerciales con Centroamérica donde la moneda es otra, por ejemplo en Guatemala son Quetzales, en Costa Rica es el Colón, etc.

Manejamos un tipo de cambio preferencial durante todo el año - - *Aplican Restricciones
27- ¿Qué beneficios obtengo al seguir contratando InterLAB?

» Año con año se regalan módulos que premiten tener el sistema más completo y actualizado para la automatización de sus procesos.

» Las migraciones a nuevas versiones son gratuitas.

1- ¿Pueden convertir mis datos a su sistema?

Si... La mayoría de las bases de datos las podemos cambiar. Usted lo decide, generalmente sólo pasamos catálogos de:

» Pacientes
» Doctores
» Empresas
» Lugares de Proceso
» Empleados

De esta manera les ahorramos muchas horas de trabajo a nuestros clientes. El catálogo de estudios nosotros se lo entregamos sin cargo extra. Este trae en cada estudio un recipiente en el cual se encuentra: La metodología, Área o departamento, Indicaciones, Unidades y Valores de referencia que usted podrá modificarlos de acuerdo a sus necesidades
2- ¿Qué pasaría si no tengo internet?

Nosotros la llamamos "redundancia" a tener otra cuenta de internet para cuando la primera falle, se va por la segunda conexión, Esto no es frecuente en nuestros dias ya que el internet se ha vuelto cada dias m�s r�pido, estable, seguro y economico por ser de 1ra necesidad
3- Confidencialidad de su información:

Después de la "puesta a punto" del sistema, el usuario debe cambiar su contraseña y dar de alta a sus usuarios.
Estas contraseñas son encriptadas y no se pueden interpretar por lo que le da gran certeza de la confidencialidad de sus datos, se trabaja con "HASH" (Ejemplo de contraseña: D7DCD79B773DC89c380fc2e210a9250aa769d4280b85ac5C89B84862CDEDB6CF)
4- ¿Necesito invertir en un servidor?

No es necesario tener un servidor, Nosotros nos encargamos de publicar el Sistema en la web. También le damos mantenimiento al servidor, sacamos los respaldos automáticamente todos los días y verificamos la integridad de la información
5- ¿Se pagan licencias por usuario o sucursal?

No... El sistema multi-usuarios no tiene límite en los usuarios, tampoco tiene límite en el número de sucursales siempre y cuando sean de la misma empresa.
Nuestros clientes tienen la oportunidad de dar de alta todas las sucursales o tomas de muestra que necesitan, sin necesidad de avisarnos
6- ¿Cuántas actualizaciones tienen en el año?

Es muy variado, pero normalmente más de siete en el año
7- ¿En cuánto tiempo está a punto el sistema?

El tiempo promedio para entregar el sistema con logo, color institucional e imprimiendo en los formatos que ya tienen como facturas y recibos, es de 10 días hábiles como máximo
8- ¿Puedo modificar mis formatos?

Si, nosotros entregamos las modificaciones más comunes y ustedes las pueden personalizar de manera muy sencilla
9- ¿Pueden mis pacientes y médicos ver los resultados por internet?

Claro, nuestros sistemas "nacieron" en internet y no tienen ningún parche por lo que automáticamente después de haber sido autorizado y pagado (para los que no tienen ningún crédito) los puede ver e imprimir por internet
10- ¿Manejan confidencialidad den los estudios?

Si, al dar de alta una orden de trabajo se avisa que es confidencial y sólo esa persona la puede recoger

1- ¿Pueden convertir mis datos a su sistema?

Si... La mayoría de las bases de datos las podemos cambiar. Usted lo decide, generalmente sóloo pasamos catálogos de:

» Pacientes
» Doctores
» Empresas
» Lugares de proceso
» Empleados

De esta manera les ahorramos muchas horas de trabajo a nuestros clientes. El catálogo de estudios nosotros se lo entregamos sin cargo extra. Este trae en cada estudio un recipiente en el cual se encuentra: La metodología, Área o departamento, Indicaciones, Unidades y Valores de referencia que usted podrá modificarlos de acuerdo a sus necesidades
2- ¿Tiene un límite la base de datos?

No, Puede crecer sin límite, pero nosotros sólo la dejamos de uno a 5 años. Las consultas WEB que realizan los pacientes, médicos y empresas también son ilimitadas
3- ¿Quién hace los respaldos en la base de datos?

Nosotros diariamente por la noche. También hacemos múltiples copias en diferentes dispositivos de almacenamiento en diferentes lugares del país. Además ustedes pueden exportar toda la información a una hoja electrónica y respaldar todas las veces que lo requieran, la información siempre estará disponible a nuestros clientes, las veces que lo requieran
4- ¿Necesito invertir en un servidor?

No es necesario tener un servidor, Nosotros nos encargamos de publicar el Sistema en la web. También le damos mantenimiento al servidor, sacamos respaldos automáticamente todos los días y verificamos la integridad de su información

1- Costo de Interfaces

Contáctanos para ofrecerte las promociones que tenemos de acuerdo a tus necesidades. Solicitar Cotización
2- ¿Existe alguna poliza anual?

Si... debido a la naturaleza de el internet es necesario hacer pagos anuales de: Dominio, Hospedaje, uso de "IP´s", Etc.
La anualidad les incluye:

» Todas las actualizaciones que salgan en el año
» Respaldos diarios
» Diseño, rediseño y mantenimiento de página web
» Soporte y consultas por Teléfono
» Ayuda en línea
3- ¿Costo de la poliza anual?

Contáctanos para ofrecerte las promociones que tenemos para tí. Solicitar Cotización
4- ¿Cuánto cuestan las actualizaciones del sistema?

Depende de los cambios que se hallan hecho a la última versión, oscilla entre los siete y diez mil pesos cada una y si compran la "Poliza Anual" están todas incluidas
5- ¿Puedo solicitar cambios especiales?

Si, se cotizan por separado, pero si sabemos que ese nuevo cambio beneficia a otros laboratorios no se cobra absolutamente nada para extender el beneficio sin cargo extra a otros que cuentan con la misma versión
6- ¿Cuánto cuesta la hora de desarrollo?

$95 (Noventa y cinco dólares) la hora más IVA
7- ¿Qué formas de pago tienen?

A) 50% Anticipo y 50% Contra entrega (Obsequio Catálogo de Respuestas con valor de $1450 Dólares)
B) 50% Anticipo y 6 mensualidades (Excepto Versión "MINI")
8- ¿Qué incluyen en el pago?

» Sistema de última generación
» Diseño, rediseño y mantenimiento de página web
» Puesta a Punto
» Manual Electrónico
» Publicación por año
» Hasta 10 horas de capacitación
» Multiples consultas por Teléfono
» Ayuda en línea (Chat)
9- ¿Hay penalización por cancelación?

Si existe una penalización de 50% del valor total por cancelación, por tal motivo ponemos a su disposición un "DEMO" donde puede trabajar y conocerlo antes de comprarlo para evitar cargos
10- ¿Por qué se cotiza en dólares?

   Todos los servicios requeridos son pagados en dolares, como: Dominios, hospedajes, bloques de IP´s, etc.
   Además por facilidad de conversión en monedas extranjeras, tenemos tratos comerciales con Centroamérica donde la moneda es otra, por ejemplo en Guatemala son Quetzales, en Costa Rica es el Colón, etc.

   Manejamos un tipo de cambio preferencial durante todo el año, por ejemplo en el presente mes de *$13.40 *Aplican Restricciones

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Estamos encantados de recibir tu mensaje y responder a todas tus dudas, quejas o sugerencias, escribenos mediante éste formulario o también nos puedes escribir directamente al correo: ventas@interlab.mx

EXPEDIENTE CLÍNICO ELECTRÓNICO (ECE13)

Robusto y avanzado medio electrónico de organización y gestión de la información con una estructura estandarizada internacionalmente e integración por el protocolo HL-7 (Health Level Seven) con Hospitales, Laboratorio clínico y farmacia

VENTAJAS DEL ECE13 frente a otros Software
Manejamos 13 cosas adicionales muy importantes que la competencia no maneja, como:

Interface con otros software.- Como de Hospitales HL7 (Health Level Seven), Laboratorios clínicos, Rx y Ultrasonido
Interfaces de equipos médicos (bioimpedancia, basculas, gasómetros, etc.), y equipos de diagnóstico clínico (Q.C., Hematología, Hormonas, etc.) y otros (reloj checador, etc)
Facturación electrónica o recibo de honorarios electrónicos
Trazabilidad.- Poder detectar fecha, hora, nombre y firma de quien lo elabora
Estructura.- Pensada y creada para los estándares internacionales CIE10, (Código Internacional de Enfermedades v.10) y catálogo de procedimientos CIE9
Inventarios médicos
Interface WEB.- Los Pacientes pueden ver su Historial y próximas citas
Catálogos de respuestas.- Cientos de respuestas preconfiguradas para solo invocarlas (para Bacterias, antibióticos, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, etc.) igual a más productividad y menos errores
Huella digital.- Autenticación para usuarios y Px
Especialidades.- Módulos opcionales a escoger por especialidad (Tórax y vascular, pediatría, hemodiálisis, traumatología, ginecología, rinoplastia etc)
Sitios https.- Sesiones encriptadas
Firma digital
Control de Caja

CERTIFICADOS:
ISO 9001:2008
ITIL Information Technology Infrastructure Library - - Certificación al personal (programadores)
En proceso el certificado de COFEPRIS CCAYAC

MÓDULOS
Módulos que exige la Norma 168 que contenga:

DATOS GENERALES
Tipo, nombre y domicilio del establecimiento y, en su caso, nombre de la Institución a la que pertenece
Nombre, sexo, edad, domicilio y ocupación del usuario

CONSULTA EXTERNA
Historia clínica
Nota de evolución
Nota de interconsulta
Nota de referencia/traslado

URGENCIAS
Nota inicial
Nota de evolución
Interconsulta
Referencia/traslado

HOSPITALIZACIÓN
Nota de ingreso
Historia clínica
Nota de evolución
Nota de referencia/traslado
Nota pre operatoria
Nota pre anestésica, vigilancia y registros anestésicos
Nota post operatoria
Nota de egreso
Hoja de enfermería
Resultados de laboratorio y gabinete
Carta de consentimiento bajo información
Hoja de egreso voluntario
Hoja de notificación al Ministerio Público
Reporte de causa de muerte sujeta a vigilancia epidemiológica
Nota defunción y muerte fetal

EXPEDIENTE ODONTOLÓGICO (Historia clínica):
Antecedentes heredo/familiares
Antecedentes personales, patológicos y no patológicos
Padecimiento actual
Odontograma
Diagnóstico y tratamiento
Informes de estudios de gabinete y laboratorio
Nota de Evolución

Además ECE13 incluye los siguientes módulos:
Agenda electrónica
Control de Citas
Convenios con empresas
Convenios con aseguradoras
Dietas
Tratamientos Tx
Padecimientos soap1
Flujo de caja
Acciones preventivas
Estadísticas y tendencias
Firma digital
Facturación electrónica
Mensajes entre usuarios

Opcional módulos por Especialidad:
Rinoplastia
Traumatología
Tórax y Vascular
Hemodiálisis
Ginecología
Pediatría
Nutrición
Corte de caja
Anatomía Patológica
Inventarios
Consulta externa
etc.

CONTROL DE LABORATORIO INTERLAB

Interlab permite el ingreso de datos socio demográficos requeridos por la Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997 y PROY-NOM-007-SSA3-2009, para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos que en los apartados 4.8, que dice:

4.8 Los laboratorios deberán llevar un registro cronológico de los análisis que realicen, en los que conste fecha, nombre del usuario, tipo de exámenes realizados y los resultados obtenidos como nombre y firma autógrafa, en su caso, digitalizada o electrónica de la persona que realizó o, en su caso, interpreto el estudio. Estos, deberán conservarse por un periódo mínimo de seis meses, ya sea en su forma escrita, impresa o electrónica.

Corre por internet para juntar Matriz con Sucursales
Historial de Pacientes con Módulo de Observaciones
Consulta de resultados por internet (Opcion para Pacientes, Doctores, hospitales, Empresas y Laboratorios)
Multi-usuarios, No se paga por licencias
Base de datos MySql (Ampliamente probada por ser muy estable)
Manejo de Inventarios, Compras, cuentas por cobrar y por pagar
Privilegio por usuarios
Poderoso ambiente gráfico
Cortes de caja por usuarios
Convenios con empresas (sin límite)
Manejo de un precio por sucursal
Manejo de varias listas de precios
Valores de Referencia por sexo y edad
Cargo extra por urgencia
Confidencialidad de estudios
Validación (Autorización) de los resultados
Ubicación de Orden por: Folio, paciente y estudio
Estatus de la Orden: Pendiente, en proceso y entregado
Modificación de precios por lista de precio
Facturación de multiples recibos de pago
Valores absolutos
Reporte de cultivos más amigable
Reportar en Unidades Internacionales
Mensajes a usuarios del sistema
Soporte en línea

Resultados por:
Folio, día, pacientes, doctores, sucursales, estudios, departamento (hematología, etc.), lugar de procedencia, empresa, etc.

Módulos de:
Ventas
Compras
Inventarios
Cuentas por Cobrar
Cuentas por Pagar
Sucursal
Caja
Doctor
Paciente
Hora
Día
Artículos (Reactivos)
Clientes
Proveedores
Químico que reporto etc.

Reportes de:
Departamento (Hematología, química clínica, etc.)
Doctor
Paciente
Sucursal
Estudio (o prueba)
Día
Lugar de procedencia
Empresa
No. folio

Incluye:
Consulta de resultados por internet (para pacientes, doctores, empresas y laboratorios)

BUENAS PRÁCTICAS DE HOSPITALES (BPH 13)

El hospital es un organismo de salud, en otras palabras se puede decir que es un "centro albergue y tratamiento de enfermos". Según la OMS, un hospital es una parte integrante de una organización médica y sanitaria tanto curativa como preventiva, y cuyos servicios externos se irradian hasta el ámbito familiar.

Las principales funciones del hospital son: prevención, curación, rehabilitación, docencia e investigación. A continuación se presentan cada uno de estos puntos.

PREVENCIÓN: Abarca la detección de enfermedades, el diagnóstico temprano, el tratamiento oportuno y la protección específica de enfermedades
CURACIÓN: Consiste en proporcionar tratamiento médico y la prestación de un servicio asistencial en caso necesario
REHABILITACIÓN: Busca reintegrar al paciente a su medio familiar y social, limitando en lo posible el daño y las secuelas originadas por su enfermedad.
DOCENCIA: El hospital es el medio ideal de confrontación entre la teoría y la práctica en el área de la salud

OBJETIVO: Identificar el marco de estrategia y "buenas prácticas" para el hospital del siglo XXI con las que responder positivamente a las expectativas de los pacientes

METODOLOGÍA: Diseño cualitativo combinando las técnicas de grupo focal y grupo nominal. Se discutieron los siguientes temas: Sistema de calidad, Impacto social, Procesos básicos para asistir a los pacientes y familiares, cómo incrementar la confianza en los hospitales, Cómo asegurar la calidad percibida, características de los recursos humanos, y Condiciones de confort

Diseñar y poner en prácticas, de un plan estratégico especificar un código ético, establecer una política de seguridad, desarrollar e implantar un sistema de calidad, realizar cambios estructurales y organizativos para atender a las necesidades particulares de los pacientes, ampliar la oferta de servicios complementarios con el objetivo de aumentar el confort del paciente y de sus familiares, impulsar la comunicación y, finalmente, promover el empleo de las nuevas tecnologías

Palabras clave: satisfacción del paciente, buenas prácticas, hospitales

La idea es simple, se trata de intentar identificar qué aspectos valora positivamente el paciente potencial, qué hace que se muestre satisfecho, cuáles son sus necesidades y expectativas

El Sistema de Calidad del hospital se desarrollará en todos sus ámbitos, asegurando niveles de calidad de las diferentes actuaciones que se llevan a cabo en el centro (sanitarias y no sanitarias, concertadas o no). Este sistema asegurará la calidad técnica de la que son objeto los pacientes. Incluirá, además, información sobre el grado de cumplimiento de indicadores de calidad (incluidos de calidad percibida) que serán la base para la obtención de financiación. Otra de las características de este Sistema será disponer de un proceso eficiente en la resolución de reclamaciones y poner en práctica métodos que permitan determinar si el hospital está "orientado hacia el paciente"

Dentro de las estrategias implementadas para el logro de la acreditación se encuentra la creación de un equipo de difusión de calidad y seguridad del paciente, el cual ha estado a cargo del personal del hospital

Otras estrategicas programadas durante el año consisten en continuar con las jornadas de difusión de calidad, exhibición de la política, visión y misión, evaluación personalizada a los funcionarios y simulacros de clave azul grabada

Recordamos que la acreditación es una instancia certificadora que asegura ciertos estándares de seguridad y atención del paciente hospitalizado, así como también permite una mejora en la atención e infraestructura de los complejos hospitalarios

PUNTOS FUNDAMENTALES DE BUENAS PRÁCTICAS

Historia Clínica:
La HC contiene información y datos de la intimidad de los pacientes, por lo que es obligación de los profesionales que están implicados en la confección o el uso de la HC, velar por la conservación en condiciones óptimas y custodia de la misma.

- Los pacientes tienen el derecho de acceso a la documentación de la HC y a obtener copia de los datos que figuren en ella, con limitaciones: Las anotaciones subjetivas y cuando el ejercicio de este derecho puede perjudicar el derecho de terceros a la confidencialidad
- Para poder utilizar los datos de pacientes para finalidad distinta a la asistencia médica, se debe contar con el consentimiento expreso del paciente o bien almacenar los datos identificativos de pacientes separados de aquéllos de carácter clínico-asistencial, de manera que se garantiza el anonimato de los pacientes
- Cuando en los estudios científicos se utilicen imágenes o grabaciones en las que pueda ser identificado un paciente, se deberá solicitar la autorización expresa de este, explicándole la finalidad y el destino de sus datos. A veces no es suficiente con tapar o deformar la cara del paciente puesto que puede existir en otras partes del cuerpo alguna otra identificación, por lo que debemos estar muy atentos para evitar la identificación

Todos los profesionales de cualquier ámbito están obligados a guardar el deber de secreto de toda la información que encuentren, manejen o custodien, que pueda contener datos confidenciales

- El trabajador se compromete a guardar secreto sobre la información confidencial y los datos de carácter personal de los que tenga conocimiento en el ejercicio de las funciones que desempeña en el Hospital
- El deber de secreto será exigible durante la prestación de servicios en el Hospital e incluso una vez se haya dejado de prestar servicios, aunque la relación sea temporal
- El deber de secreto no solamente es exigible al personal sanitario sino también al no sanitario

AUTORIZACIÓN Y ACREDITACIÓN

Los ciudadanos tienen derecho a la protección de sus datos y esto conlleva la facultad de controlar sus datos personales y la capacidad para disponer y decidir sobre los mismos. La información sobre pacientes y trabajadores es propiedad de estos, por lo que serán ellos quienes presten su consentimiento para su difusión a terceros

- Los pacientes o sus familiares deben ser informados de los derechos que le asisten y facilitarles su ejercicio
- Es necesario pedir identificación cuando se entrega documentación que contiene datos clínicos a terceros que no son los pacientes
- Previamente a su entrega el paciente, deberá autorizar mediante consentimiento expreso que se informe a familiares o terceros sobre su enfermedad y evolución

RESPETO

El respeto hacia los demás permite la consecución de estos objetivos:

- Tenemos que informar sobre el cumplimiento de estas recomendaciones ya que si conseguimos una aplicación habitual permitirá garantizar la intimidad, confidencialidad y protección de datos del personal y pacientes
- Todos debemos colaborar en la consecución de este fin ya que nos afecta con carácter general, implica, implica un mínimo esfuerzo pero las consecuencias son enormes
- No es necesario imponer grandes procedimientos y medidas que impiden el desarrollo de nuestro puesto de trabajo pero si con la participación de todos alcanzaremos el objetivo marcado

FARMACIA

Corre por internet, une matriz con sucursales
No se paga por licencias
Multi-usuarios con sus privilegios respectivos
Multi-plataformas (Mac, Linux, Unix, Windows y Android)*
Corre en dispositivos móviles como tablets (Ipad) y celulares
Historial de clientes
Cargo extra por urgencia
Estatus de la orden: Pendiente, en proceso y entregado
Convenios con empresas (sin límite)
Manejo de varias listas de precios
Sesiones encriptadas Https
Facturación con múltiples recibos
Mensajes entre usuarios
Respaldos diarios
Encriptación HASH, MD5
Interfaces con Equipos

SITIO TODO INCLUIDO
Sitio administrativo
Página Web (Diseño Alto Impacto)
Hospedaje de alta seguridad
Dominio y cuentas de correo
Asesoría y Manual en Línea

MÓDULO DE VENTAS
Reporte de ventas por día, semana, mes
Estado de cuenta de clientes
Impresión de recibos, cotizaciones personalizadas
Interactúa con su tienda virtual
Cuentas de clientes
Multi-monedas, catálogo de diferentes monedas y tipos de cambio
Catálogo de clientes y empresas
Varias listas de precios
Convenios con empresas

MÓDULO DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Ahorro en tiempo y productividad al generar su factura electrónica
Al generar su factura su cliente la obtendrá inmediatamente
Una disminución significativa de almacenamiento, paquetería e impresión de facturas
Fácil de respaldar sus facturas electrónicas para su consulta posterior
Clientes más satisfechos al recibir en su correo su comprobante fiscal
Cumple con todos los requisitos establecidos por el SAT

MÓDULO DE PROVEEDORES
Historial de compras por proveedor y por usuario
Cuentas por pagar
Órdenes de compras
Catálogo de proveedores

MÓDULO DE INVENTARIOS
Manejo de inventarios
Catálogo de artículos
Catálogo de proveedores
Módulo de compras
Módulo de transferencias entre almacenes
Módulo de entradas y salidas
Multi-almacenes
Registro de movimiento de inventarios

INCLUYE:
Asesoría
Manual en línea
Puesta a punto (Imprimir en sus formatos)
Consultas por teléfono o Ayuda en línea
Respaldos automáticos
Logo en su encabezado
5 Cuentas de correo

PLAN DENTAL

Realiza la exploración física y del aparato estomatognático, el cual contiene el Odontograma inicial y final, y se crea la historia clínica del paciente con las especialidades de: Ortodoncia, Endodoncia, Periodoncia, Implantología, Cirugía Bucal, Prostodoncia, Hoja de Sivepab en su caso Odontopediatría y Odontogeriatría

De acuerdo a la clasificación internacional de enfermedades Odontoestomatológicas (CIE-OE) se maneja las patologías bucales de acuerdo a la prevalencia, cantidad de tejidos duros y blandos como a continuación se describe:

Patologías bucales de mayor prevalencia que deben de figurar en el expediente clínico y en el informe estadístico mensual
Cantidad de órganos dentarios con caries dental
Prevalencia de caries dental por edades
Prevalencia de caries dental por sexo
Cantidad de casos de gingivitis (por paciente)
Prevalencia de gingivitis por edad
Prevalencia de gingivitis por sexo
Cantidad de órganos dentarios con necrosis pulpar
Prevalencia de necrosis dental por sexo
Prevalencia de necrosis dental por edad
Cantidad de maloclusión clase I
Prevalencia de maloclusión clase I por edad
Prevalencia de maloclusión clase I por sexo
Cantidad de maloclusión clase II
Prevalencia de maloclusión clase II por edad
Prevalencia de maloclusión clase II por sexo
Cantidad de maloclusión clase III
Prevalencia de maloclusión clase III por edad
Prevalencia de maloclusión clase III por sexo
Cantidad de pulpitis
Prevalencia de pulpitis por edad
Prevalencia de pulpitis por sexo
Cantidad de periodontitis
Prevalencia de periodontitis por edad
Prevalencia de periodontitis por sexo
Cantidad de oligodoncia
Prevalencia de oligodoncia por edad
Prevalencia de oligodoncia por sexo
Cantidad de fractura dentaria
Prevalencia de fractura dentaria por edad
Prevalencia de fractura dentaria por sexo
Prevalencia por órgano dentario fracturado
Cantidad de diente impactado y/o retenido
Prevalencia de diente impactado y/o retenido por edad
Prevalencia de diente impactado y/o retenido por sexo
Prevalencia de diente imapctado y/o retenido por tipo
Cantidad de anodoncia
Prevalencia de anodoncia por edad
Prevalencia de anodoncia por sexo
Prevalencia de diente ausente
Cantidad de controles de salud
Prevalencia de controles de salud por edad
Prevalencia de controles de salud por sexo
Cantidad de abscesos periapicales
Prevalencia de abscesos periapicales por edad
Prevalencia de abscesos periapicales por sexo
Prevalencia de diente con absceso periapical
Cantidad de apiñamiento
Prevalencia de apiñamiento por edad
Prevalencia de apiñamiento por sexo
Cantidad de bruxismo
Prevalencia de bruxismo por edad
Prevalencia de bruxismo por sexo
Cantidad de casos con cálculo supragingival
Prevalencia de casos con cálculo supragingival por edad
Prevalencia de casos con cálculo supragingival por sexo
Cantidad de trastornos de la A.T.M.
Prevalencia de trastornos de la A.T.M. por edad
Prevalencia de trastornos de la A.T.M. por sexo
Cantidad de tumor en la cavidad bucal
Prevalencia de tumor en la cavidad bucal por edad
Prevalencia de tumor en la cavidad bucal por sexo
Prevalencia de ubicación de tumor en la cavidad bucal
Cantidad de otras patologías encontradas
Total de patologías diagnosticadas por periódos abiertos

MÓDULO DE CONSULTA EXTERNA

Para el perfil de médico:
Registro de historia clínica única según el nivel de atención al que acude el paciente, esta será visible para el resto de escalones de atención de ser requerida la referencia
Estomatológica
Asignación de médicos generales que apoyarán la consulta, donde se coordinará la asistencia de los médicos a la consulta externa
Impresión de recetas a través de opciones configurables
Solicitudes de medicamentos al área de farmacia o almacén. Los médicos podrán consultar los medicamentos existentes para la remisión de recetas de prescripción de psicotrópicos
Emitir orden de internamiento (hoja de indicaciones, documento de consentimiento válidamente informado)
Consulta del expediente clínico, solicitud de estudios de laboratorio y de gabinete, así como sus resultados
Deberá permitir la elaboración hojas de exceptuaciones, certificados médicos y constancias
Solicitud de cita a otra especialidad
Solicitar cirugías
Parametrización del expediente clínico por especialidad
Consulta de existencias de medicamentos en farmacia
Generación de hojas de referencia. Y contra referencia dirigidas a otros escalones que se requieran
Verificación de disponibilidad de quirófanos y salas para cirugías o encames necesarios
Consulta de estudios directamente en el expediente
Solicitud de interconsulta a las especialidades existentes en el mismo escalón sanitario
El sistema registrará la hora de inicio de consulta con la primera nota ejecutada por el médico, esto con el fin de medir el tiempo que espera el paciente para pasar al consultorio
Gestión de lista de pacientes en espera de recibir algún tratamiento

Para el perfil de personal asistente (enfermeras):
Administración de plan de citas mediante la adecuada planificación del registro diario en sincronía con las historias clínicas y por grupos de médicos que asisten en apoyo a la consulta general (consulta de especialidad). Área de asistencia externa
El ingreso de pacientes a la agenda de cada médico será realizado por búsqueda..
Citar a los pacientes en los diferentes consultorios de la consulta general y de especialidad, previa coordinación con el área de servicios médicos
Acceso a las agendas de citas de los médicos
Deberá permitir reportes de citas: planeadas, ejecutadas y canceladas
Emisión de comprobante de cita
El personal de enfermería podrá consultar existencias en el almacén, para la elaboración de sus requisiciones semanales. Elaborar solicitud de material de consumo y medicamentos El sistema deberá permitir la generación del reporte de productividad médica (citas ejecutadas), pacientes citados por médico y especialidad
Parametrización de agendas de médicos, el intervalo de duración de la consulta podrá ser modificado libremente a demanda de cada consultorio según necesidades del mismo y una vez seleccionado será fijo para ese consultorio
La agenda permitirá el ingreso de pacientes sin cita (extemporáneos) en horarios intercalados con los ya citados
Monitoreo de la carga en la consulta externa al recibir al paciente la enfermera registrará en el sistema la llegada del mismo (semáforo verde) el cual previamente fue citado (semáforo amarillo), deberá existir un semáforo que indique en cada agenda los pacientes citados (amarillo), pacientes que ya se presentaron a su cita (verde) y consulta ya ejecutada (naranja) con lo cual se puede monitorear fácilmente desde la recepción del consultorio la carga de trabajo de cada médico y asimismo, se genera la información que se requiere para ejecutar el reporte de tiempo de espera
Efectuar reporte de tiempo de espera de acuerdo al semaforo generado por la asistente de consultorio
Otorgamiento de citas por médico tratante con selección de intervalos, controlado por el médico especialista o en su defecto por el personal de enfermería con las siguientes funciones:
Revisar hoja de referencia a dicha especialidad para los pacientes de primera vez
Dar cita a pacientes consecutivos, según la especialidad a la que asiste
Calendarización automática de acuerdo a: horarios de las citas, días de consulta, registro de restricciones por médico, restricciones por consultorio, horarios extras por otras actividades, etc.
El sistema permitirá tener capacidad para registrar el material de consumo y medicamentos utilizados durante la atención médica del paciente por unidósis
Solicitud de expedientes clínicos impresos al archivo clínico a través del sistema
Verificación electrónica del pago efectuado por pacientes civiles de la cuota de recuperación vigente a fin de ser atendidos en consultorio o gabinete, integrar esta información al reporte de parte diario de productividad médica
Permitir la consulta del expediente, cancelar cita, confirmar asistencia a cita
Generar registro de signos vitales
Para el perfil de oficinista
Consulta de incapacidades otorgadas (módulo de admisión)
Expedir hoja de la comisaría (pasar a admisión)
Generar solicitud al almacén de material de consumo y medicamentos previa solicitud de cada asistente responsable de consultorio
Expedir reporte de productividad médica diaria con anotación de especialidad correspondiente, tipo de paciente; si son consultas de primera vez o subsecuentes, pacientes citados, faltistas, extemporáneos (sin cita), y total de pacientes atendidos

CAFETERÍA

Corre por internet, une Matriz con sucursales
No se paga por licencias
Multi-usuarios con sus privilegios respectivos
Multi-plataformas (Mac, Linux, Unix, Windows y Android)*
Corre en dispositivos móviles como tablets (Ipad), y celulares
Historial de Clientes
Cargo extra por urgencia
Estatus de la órden: Pendiente, en Proceso y Entregado
Convenios con empresas (sin límite)
Manejo de varias listas de precios
Sesiones encriptadas Https
Facturación con múltiples recibos
Mensajes entre usuarios
Respaldos diarios
Encriptación HASH, MD5
Interfaces con Equipos

Sitio TODO INCLUIDO
Sitio administrativo
Página Web (Diseño alto impacto)
Hospedaje de alta seguridad
Dominio y cuentas de correo
Asesoría y manual en línea

MÓDULO DE VENTAS
Reporte de ventas por día, semana, mes
Estado de cuenta de clientes
Impresión de recibos, cotizaciones personalizados
Interactúa con su Tienda Virtual
Cuentas de clientes
Multi-monedas, catálogo de diferentes monedas y tipos de cambio
Catálogo de clientes y empresas
Varias listas de precios
Convenios con empresas

MÓDULO DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Ahorro en tiempo y productividad al generar su factura electrónica
Al generar su factura su cliente la obtendrá inmediatamente
Una disminución significativa de almacenamiento, paquetería e impresión de facturas
Fácil de respaldar sus facturas electrónicas para su consulta posterior
Clientes más satisfechos al recibir en su correo su comprobante fiscal
Cumple con todos los requisitos establecidos por el SAT

MÓDULO DE PROVEEDORES
Historial de compras por proveedor y por usuario
Cuentas por pagar
Órdenes de compras
Catálogo de proveedores

MÓDULO DE INVENTARIOS
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Catálogo de Artículos
Catálogo de proveedores
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INCLUYE:
Asesoría
Manual en línea
Puesta a punto (Imprimir en sus formatos)
Consultas por teléfono o Ayuda en línea
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